要緊貼生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展對標準化的需求，突出企業(yè)主體地位，鼓勵企業(yè)制定實施高于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準，強化標準實施與應用驗證，促進生產(chǎn)性服務業(yè)標準化水平整體提升。
近日，國家市場監(jiān)督管理總局、科技部、工業(yè)和信息化部等九部門聯(lián)合印發(fā)了《生產(chǎn)性服務業(yè)標準化三年行動（2019-2021年）》的通知，制定該行動計劃是為更好地發(fā)揮標準化推進生產(chǎn)性服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的技術支撐作用。
計劃中指出，要緊貼生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展對標準化的需求，突出企業(yè)主體地位，鼓勵企業(yè)制定實施高于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準，強化標準實施與應用驗證，促進生產(chǎn)性服務業(yè)標準化水平整體提升。
同時，要適應中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化等發(fā)展趨勢，面向制造業(yè)聚集區(qū)、高新區(qū)等，加強產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)、各領域標準體系頂層設計，加快生產(chǎn)性服務業(yè)與社會經(jīng)濟發(fā)展深度融合。
計劃中還提到，要聚集我國生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展中的關鍵問題，突出重點領域標準建設，標準化創(chuàng)新能力提升等，統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實施，強化各部門、各地區(qū)相關政策措施制定和落實的協(xié)調(diào)推進。
該計劃的具體目標包括：
1、制修訂標準200余項，基本覆蓋生產(chǎn)性服務業(yè)重點領域；
2、面向生產(chǎn)性服務業(yè)重點領域，推進60余個標準化試點示范、技術標準創(chuàng)新基地等項目建設，總結(jié)推廣一批標準實施典型經(jīng)驗；
3、推動開展300余場標準化宣貫培訓活動，形成多層次、高素質(zhì)的生產(chǎn)性服務業(yè)標準化人才體系，重點領域標準化技術組織不斷完備；
4、在參與國際標準制修訂，擔任國際標準化組織技術機構(gòu)職務，以及標準外文版翻譯等方面，質(zhì)量水平持續(xù)提升。
該計劃共包括了信息技術服務、科創(chuàng)服務、金融服務、服務外包、售后服務、人力資源服務、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代供應鏈、現(xiàn)代商貿(mào)九個重點領域。
信息技術服務
計劃中指出，信息技術服務標準體系建設的工作重點包括：修訂分類與代碼標準，加快制定服務生存周期、成本度量、產(chǎn)品要求等重點標準；持續(xù)修訂完善服務外包標準，制定服務監(jiān)理系列標準集成應用、服務風險管理、服務安全等重點標準；制定數(shù)據(jù)資源規(guī)劃、知識庫管理、標準庫設計等咨詢設計標準，圍繞云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息系統(tǒng)建設，制定完善集成實施標準，統(tǒng)籌修訂運行維護系列標準，加快研制云服務、數(shù)據(jù)服務和智能服務等新型服務領域的重點標準等。
科創(chuàng)服務
以滿足科技創(chuàng)新需求和提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力為目標，重點圍繞技術轉(zhuǎn)移、檢驗檢測認證、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權、科技咨詢、研究開發(fā)、工業(yè)設計等領域。在科創(chuàng)服務新方法、新模式及基礎能力建設等方面開展標準制定工作，積極推動具有國際引領性的科創(chuàng)服務方法、模式標準成為國際標準。到2021年，初步完善科創(chuàng)服務標準體系，制修訂標準30項左右；力爭在知識產(chǎn)權領域提出或參與國際標準研制1-2項。
重點工作包括檢驗檢測認證服務標準，即統(tǒng)籌制定檢驗檢測實驗室技術和安全、無損檢測方法、無損檢測儀器、重要關鍵設備安全檢測評估、檢驗檢測服務平臺等標準；技術轉(zhuǎn)移服務標準，即統(tǒng)籌制定技術成果的熟化分析與評價、技術交易服務平臺、技術交易機構(gòu)、技術交易市場管理等標準等。
售后服務
以提升售后服務質(zhì)量和可靠性為目標，重點在產(chǎn)品安裝維修、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、遠程監(jiān)測診斷、售后服務質(zhì)量與誠信評價等領域推動相關標準化工作，進一步完善售后服務新型標準體系。到2021年，研制標準30余項；推動建設國家級售后服務標準化試點項目1-2個。
重點工作包括售后服務重點標準研制、產(chǎn)品安裝維修標準、產(chǎn)品維護保養(yǎng)標準、遠程監(jiān)測診斷標準和售后服務質(zhì)量與誠信標準等。
未來，我國將加大財政投入，在國家層面推動建立對生產(chǎn)性服務業(yè)標準化項目的資金支持和管理的機制。