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基于工作过程商务英语谈判课程课堂变革创新.doc

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基于工作过程商务英语谈判课程教学改革探索.doc,基于工作过程商务英语谈判课程教学改革探索  摘要:本文分析了基于工作过程《商务英语谈判》课堂改革的必要性,并总结了教改实践中的四种

基于工作过程商务英语谈判课程课堂变革创新 摘 要: 本文分析了基于工作过程《商务英语谈判》课堂变革的必要性,并小结了改革实践中的四种课程体系、四种教学方法和四项结合。 关键词: 高职教育 基于工作过程 《商务英语谈判》 教学改革 《商务英语谈判》是商务英语专业的一门核心教学。随着国际经济活动更加经常,多层面、多形式的沟通空前活跃,跨文化交流与谈判更是方兴未艾。基于工作过程的商务英语谈判教学的教学改革旨在推动学校和企业的零距离过渡,使毕业生在求职中更具竞争性。 1.教学改革的必要性 在转型人才培养模式、增强学生就业素质方面,人才培养质量与公司提出存在着差异。2010年7月《教育部关于加强高等职业教育改革发展的若干意见(征求意见稿)》指出:“高等职业学校要以社会意愿为根据,明晰人才培养目标,引入市场公司科技标准,校企合作共同研发专业教材和课程资源。”因此,基于公司目标职位工作过程的教学变革就作为高校人才培养模式转型的可能方向。商务英语谈判教学提出教师既能了解商务谈判要点和措施,同时又能以英语为母语载体进行无障碍跨文化交流,实现谈判过程的成功进行,具备团队精神和竞争能力。校企合作开发设计采用工作过程的商务谈判课程已是可能。

2.基于“工作步骤”的教学定位 课程设计的出发点和落脚点及推进依照都是工作过程。所谓“工作过程”是在公司里为完成一件工作任务并取得工作成效而进行的一个清晰的工作程序。要设计职业工作步骤导向的课堂计划和课程体系,必须准确解释下列几点:(1)工作步骤导向教学是源于职业行动领域里的工作步骤。(2)行动领域是形成职业素质的工作任务的总合,是构成职业素质的工作任务的总和,是教学研发的基础平台。(3)学习情境是学习领域的详细表现。因此,确定职业商务谈判工作步骤、筛选典型工作任务、构建学习情境就变成我们在该课程设计方面思考的弊端。这种教育理念以职业为抓手,充分利用学校内、外不同的教育环境和资源,把以课程课堂为主的学校教育和间接获得实际经验的校外工作有机结合,贯穿于学生的激发过程之中。 3.课程改革的“三个四”模式总结 我们以河北软件职业技术学院2009级商务英语专业教师为课堂研究对象。学生以学校为单位分为12小组,每组5―7人,组建模拟企业,确定谈判项目以及商品商贸、投资工程、技术外包、人员培训、工程项目、索赔等。经过教学实践,我们回顾了该教材变革的四种课程体系、四种教学方法和四项结合。 3.1四种教学方法 3.1.1任务驱动。

任务驱动课堂形式营造学生输入长期可接受的信息,设计出难易程度适当的各类任务。在采用工作步骤的教学设计中,将典型工作任务落实为各项教学内外教学任务,创造真正的学习情境,充分激发孩子的学习兴趣和学习主动性、创新性。 3.1.2学生为中心。任务驱动和以学生为中心息息相关,任务驱动课堂形式提出教师进入学习的主体地位,教师则起到主导作用。学生在完成各项任务中利用直接经验模式来了解最新知识、技能和方法。 3.1.3小组学习。在目前社会,信息与人脉、合作与双赢的概念在商务活动中早就深入人心。大学时期正是性格磨砺和职业素质与实力养成的重要阶段。组成学习小组,让同学在互相学习、相互反馈中完成对知识的建立,同时激发团队精神。 3.1.4建构主义。强调教师学习的自主性,在原有知识构架基础上完成对新知识的构建。教师鼓励孩子看到现象、解决难题。强调学生对信息输入的可接受性和引导性。 3.2四种教学方法 3.2.1案例课程。 课堂上组织教师观看谈判实例视频,在这个环节,教师要利用思路引导孩子分析、发现、表达和反思每个谈判实例的顺利之处和成功之处。教师的鼓励很关键,设置的难题从难度强度低一些的封闭性问题(学生进行计算和选定),到难度强度高一些的开放性问题(学生进行思考与表达)。

在过程中师生互动、生生互动,教师利用诱导性难题帮助学生完成对现象的反思,鼓励教师追问和探讨。案例课程使教师取得对商务谈判的感性认识,同时学习交流心得和商务谈判英语表达。 3.2.2项目教学。“项目”是指职业工作过程中的工作过程在教学中的展现。其教学初衷是原理课程和实践课堂相结合,提高教师应对实际现象的素养。依据工作过程,商务英语谈判教学列出了8个实训项目,即(1)谈判准备;(2)导入阶段以及;(3)概说阶段;(4)明示阶段;(5)交锋阶段;(6)磋商与放弃;(7)缔结协议;(8)商务款待。在项目实训中,充分发挥师生的主体特点,教师起到协同、指导、监督、评价意义。 3.2.3情境课堂。倡导学生建立与职业岗位工作过程相关的学习情境和学习环境。在课堂实践中,我们充分利用校内外资源以及模拟实训室、会议室、宿舍、教室和实习单位,使孩子在真正或模拟的职业环境学校会处事、学会做人、学会独处、学会学习、学会探索,使孩子毕业后能够迅速地适应社会,并适应社会不断发展的必须。 3.2.4再现教学法。由于商务英语谈判的教学特点,交流心得、商务谈判英语表达及商务礼仪都是通过小组合作展现的。对学生的模拟谈判进行录音并在教学上回放,教师进行有效评价,学生自己在回放中看到现象英语培训,从而不断改进。

再现教学法可以培养孩子的学习兴趣,提高教师的实践水平。 3.3四项结合 3.3.1课堂与宿舍相结合。这是原理和实践教学相结合的一种表现。在有限的课时条件下,课堂主要是在学生组织下对谈判不同阶段的沟通方法、语言文化制约、谈判机制、相关英语表达等新的谈判知识、技能的理性学习。学生有了感性认识和一定的常识储备后,宿舍就是他们实践的近期场所,5―7人一个隔壁恰好构成了一个学习小组。他们时常练习每天老师布置的任务,直至自己满意,录制视频发到班级共享空间。 3.3.2项目与比赛相结合。这门教材的课堂之初,教师向同学严格了8个基于工作步骤的工程,以及最终的模拟商务谈判大赛事宜。学生的实训项目就有了系统性,每一个实训项目是整个模拟谈判的一个环节,每做一个实训项目都要具备继承性和前瞻性。因此,学生不是做一个忘一个,而是不断对后期的项目补充、完善,时刻因为最终的模拟谈判比赛准备。最后十几分钟的全英文的清晰模拟谈判流程和即兴提问即是教师的沟通方法、英语功底、应变能力和团队精神等创造展现。 3.3.3实训与校内实战相结合。在实训项目和模拟谈判大赛中,学生们采用的是“一对一”谈判企业商务英语谈判培训课程,最终还是以签署合同、实现双赢为结局。

学生和老师更注重“谈判过程”的展现和评判,对最终的谈判成交则停留在一种理想和模拟的状况。为了所谓表现商场的“战争”性,实战是必不可少的。一种是“一对多”谈判,具备非常竞争实力的多家供方争夺行业,而买家则运用竞争通过谈判实现自己收入最大化。另一种是开展校园商贸会企业商务英语谈判培训课程,制定细致的活动规则,在要求时间内建立成交额最大,利润最大的一方获胜。 3.3.4校内外相结合。2010年7月的《国家高等职业教育发展规划(2011―2015年)(征求意见稿)》指出:“以工学结合为切入点,推行校企共同育人的人才培养模式变革,是高等职业教育提高人才培养质量的重要方式。”只有合作公司能够给员工提供真实实战的系统。我们的几家合作商贸公司市场面向中国、韩国、欧洲和中国。学生参加其中有两种方法,一是教师走出去顶岗实习,二是行家请出来将商务谈判项目带到教学由教师担当人物呈现课堂。 4.结语 教学实践说明,基于工作步骤的商务英语谈判教学变革是失败的,教学成效是老师、学生和公司三方满意的。同时在项目、比赛和实战中学生加强了职业技能和能力,锻炼了团队精神和竞争能力,对步入真正的工作岗位充满信心。 参考文献: [1]雷诗梅.基于工作步骤的本科教学工程化教学改革――以涉外商务谈判课程为例.长春理工大学学报,2010.11. [2]张丽华.工作步骤导向的商务谈判教学整合.广东农工商职业技术学院学报,2009.8. 本论文为2010年河北软件职业技术学院科研项目《双师素质员工培育与监管体系探究》的成效之一,项目编号:YL2010L003。

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